يضع تحليل AirAdvisor لـ68,283 مطالبة ضد 59 شركة طيران شركة TAP Air Portugal في المقدمة، وTAROM وAeroitalia وRyanair في ذيل القائمة.
يحمي اللائحة الأوروبية رقم 261/2004 الركاب المتضررين من تأخر الرحلات في أوروبا، إذ تمنح 250 يورو للرحلات التي تقل عن 1,500 كيلومتر وتتأخر أكثر من ساعتين، و400 يورو للرحلات بين 1,500 و3,500 كيلومتر وتتأخر أكثر من ثلاث ساعات، و600 يورو لباقي الرحلات التي تتأخر أكثر من أربع ساعات. لكن الحصول على المبلغ من شركة الطيران قد يستغرق وقتاً في الواقع. يمكن للمسافرين تقديم المطالبة بأنفسهم أو اللجوء إلى شركة متخصصة مثل AirAdvisor التي تقول إنها ساعدت في تقديم 68,283 مطالبة ضد 59 شركة طيران بين يناير ويونيو 2026.
اعتماداً على هذه البيانات، صنفت AirAdvisor شركات الطيران بحسب معدل حل المطالبات وعدد المطالبات المرفوضة أو المتجاهلة التي انتهت أمام القضاء. ووفق الأرقام التي نشرتها «يورونيوز» في 29 أكتوبر 2026، جاءت TAP Air Portugal في المرتبة الأولى بمعدل حل 88.7% ونسبة إحالة للمحاكم 0.6% ومتوسط انتظار 10 أيام للدفع. وحلت LOT Polish Airlines ثانية بنسبة نجاح 82.8% ودون أي قضايا أمام المحاكم، ثم Wizz Air ثالثة بنسبة 72.4% و1.2%. وجاءت Iberia رابعة وBrussels Airlines خامسة دون قضايا قضائية، تليهما Air France وAegean Airlines وKLM وITA Airways وSAS.
في ذيل الجدول، حلت شركة TAROM الرومانية 3.3% فقط من 122 مطالبة، وأحالت 46.7% إلى المحاكم، ويبلغ متوسط الدفع 110 أيام. تليها Aeroitalia بمعدل حل 0.6% و28.2% من القضايا أمام المحاكم، أما Ryanair، أكبر شركة طيران في أوروبا، فحلت 2.1% من 991 مطالبة مؤهلة، وانتهت 17.8% منها أمام القضاء. تعود هذه النتائج إلى المطالبات التي عولجت عبر AirAdvisor فقط، لذا قد يختلف الأداء العام للشركات، ولم يُصنَّف سوى 22 ناقلاً قدّم لها أكثر من 100 مطالبة. ينبغي اعتبار القائمة مؤشراً واحداً لا حكماً نهائياً.
